- Главная
- Телефония в офис
- Виртуальная АТС
- Распределение звонков
Умное распределение входящих звонков по сотрудникам
- На 90% меньше пропущенных
Отвечайте клиентам быстрее и направляйте звонки нужным сотрудникам
Умное распределение звонков — это услуга, которая позволяет автоматически распределять входящие звонки от клиентов между сотрудниками. Вы сможете настроить различные сценарии, например, чтобы звонки направлялись более опытным менеджерам, или более свободным, у которых мало заявок.
С распределением звонков вы сможете повысить продажи и качество обслуживания, облегчить работу кол-центра и равномерно распределить нагрузку на операторов. Клиентам не придется долго ждать ответа на линии, и они не уйдут к конкурентам.
Преимущества
Выгоды для вашего бизнеса
- 01На 90% меньше пропущенных
Вы не пропустите входящие звонки, если линия занята, и будете реже терять клиентов, которые не дождались ответа.
- 02На 30% быстрее обработка входящих
Клиенты будут меньше ждать решения своего вопроса, а сотрудники смогут обрабатывать больше заявок.
- 03Выше лояльность клиентов
Клиентам не придется долго ждать, пока линия занята — с ними свяжется голосовое меню и направит к нужному специалисту.
- 04Бесплатная настройка
Распределение телефонных звонков входит в состав Облачной АТС. После подключения мы бесплатно поможем настроить систему и научим с ней работать.
Подключите распределение звонков, чтобы быстрее отвечать на вопросы клиентов
Объедините несколько сотрудников в одну группу, чтобы не заставлять клиента ждать, пока сотрудник из нужного отдела сможет ему ответить. Создайте группы обзвона для отдела продаж или службы поддержки.
Об этих и других возможностях колл-центра, рассказываем в ролике:
Настройте распределение звонков по группам сотрудников таким образом, чтобы не пропустить ни одного важного звонка от клиента. Установите мелодию или рекламное сообщение, которое клиенты будут слышать во время ожидания. Узнайте, куда можно направить звонок, если все операторы заняты.
Подробности о настройке групп обзвона — в нашем ролике:
Спасибо, что выбрали Распределение звонков!
Ваше обращение уже передано в работу нашим менеджерам
Оставьте заявку, чтобы менеджеры подобрали для вас лучшие условия
Цены на тарифы и услуги указаны с учётом НДС 20%, действующим до 1 января 2026 года.
С 1 января 2026 года в связи с вступлением в силу Федерального закона от 28.11.2025 N 425-ФЗ, ставка НДС увеличивается до 22%, подробнее по ссылке.